Arquivo mensal 8 de abril de 2004

Assim é a vida

Às vezes, estamos tão esgotados que parece ser impossível continuar. De onde conseguir energia extra? Da alimentação, da alma, do fundo do coração?

A filhinha está passeando com o papai. Em determinado momento da caminhada, a filha pediu ao pai que a carregasse. Estava cansada. O pai disse que também estava. Ela resmungou. Ele sem dizer uma palavra apanhou um pequeno galho de árvore e entregou para filha dizendo: Olha aqui o cavalinho. Monta e vá para casa.

Ela prontamente montou e seguiu feliz e rapidamente para casa. A irmã que estava acompanhando perguntou ao pai: Qual o motivo da animação da minha irmã? Ela estava cansada e resmungando.

O pai respondeu: Assim é a vida. Às vezes, estamos tão esgotados que parece ser impossível continuar. Parece que não temos mais energias. Então encontramos um cavalinho qualquer, que nos dá novo ânimo para continuar e sentimos novamente entusiasmo pelas coisas da vida.

Este cavalinho pode ser uma palavra de conforto, a leitura de um livro, uma música, uma festa religiosa, o natal, a páscoa. O aniversário de alguém ou o seu.

Assim quando nos sentimos cansados e desanimados, pode ter certeza que sempre haverá um cavalinho para cada momento. O tanque de reserva do ser humano é maior que o principal.

Montados neste cavalinho da motivação, do entusiasmo, chegaremos melhor, alegres, felizes e mais vivos.

Por quê?

Porque tudo é uma questão de atitude.

Marcos Hans ( revisado em fevereiro de 2022)

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Qual o cliente que deve estar em primeiro lugar?

O cliente em 1º Lugar. É o que o comércio, industria e área de serviços querem fazer. Atender. Exceder as expectativas. Encantar. Fazer algo mais. O cliente é aquele que paga a conta, é a razão da existência da empresa e do negócio.

Vejamos. Se a equipe que está por detrás de tudo, o diretor, gerente, atendentes, entregadores, pessoal da fábrica estiverem fora de sintonia, com situações diversas de relacionamentos entre si, o resultado será um mau atendimento. Se individualmente cada integrante da equipe não estiver bem consigo, vai gerar um mau atendimento para seus colegas e conseqüentemente ao cliente.

Se cada integrante estiver com situações adversas de relacionamento com sua família, filhos, esposa ou esposo, então também vai gerar um mau atendimento na equipe e conseqüentemente ao cliente.

Baseado nisto, pode-se afirmar que o primeiro cliente deve ser:

Como pessoa: Você mesmo. Gostar e atender bem você mesmo em primeiro lugar. O resto é conseqüência.

Como família: Gostar e atender bem sua família. Dar tempo com qualidade para seus filhos e esposo ou esposa. Conseguir conciliar seu estress e competividade que o ambiente da empresa exige, sem perder a família. Bota desafio nisto. Você conhece algum amigo que perdeu ou quase perdeu sua família por causa do trabalho excessivo? Levava trabalho para casa, nunca tinha tempo para sair com esposa, não viu seus filhos crescerem? Pois de que adiantou chegar ao sucesso, financeiro ou outro, com a família em desordem? Portanto, em se tratando de família, seu cliente é: A família em primeiro lugar.

Como empresa: Seus colaboradores, seu gerente, seu diretor, seus clientes internos. Bom dia com entusiasmo, elogios.

E o cliente que paga a conta fica onde? Se esta base está bem formada, ou seja o Eu e a Família, o trabalho vai ser uma conseqüência positiva e o cliente que vem depois disto, vai dizer: Como me sinto bem fazendo negócios aqui!

Por quê?

Porque são as atitudes certas que devemos tomar. E com certeza são desafiadoras.

Tudo é uma questão de atitude.

Marcos Hans(revisado fevereiro 2022)

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All I really need to know I learned in kindergarden

Wisdom is not at the top of the graduate school mountain, but there in the sandbox.

– Share everything.

– Play fair.

– Do not hit people.

– Put things back where you found them.

– Do not take things that are not yours.

– Say you are sorry when you hurt somebody.

– Wash your hands before you eat.

– Flush (at the restrooms).

– Cookies and juice is good for you.

– Live a balanced life, learn some and think, draw and paint, sing, dance and play.

– Work every day, just enough.

– Take a nap every afternoon.

– When you go out into the world, watch for traffic, hold hands, and stick together.

 

All I really need to know is there somewhere, in Kindergarden, on the base.

 

Imagine, for a moment, what a better world it would be if every afternoon around three o’clock, the whole world had cookies and juice and after had a nap.

 

If all governments had a basic policy to put things back where they found them and to clean up their own mess.

 

And it is still true, no matter how old you are, it is best to hold hands and stick together.

What great attitudes.

As a matter of fact, everything is a matter of attitude.

Marcos Hans ( revised february 2022)

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Quando éramos pequeninos

As festas da cristandade, Natal, Páscoa, certamente são mais importantes e significativas para as crianças do que para os adultos. Para os adultos é mais uma obrigação e um motivo para um feriadão. O que não deveria ser.

O que não podemos fazer é deixar as crianças somente com a impressão de festa, de presentes. Faça uma cerimônia, um ritual, para invocar o lado espiritual e histórico do momento.

O que se faz para os pequeninos fica marcado com eles para sempre. A propósito, você lembra de algum carinho que seu pai ou mãe lhe fizeram e você lembra até hoje? Lembro-me quando meu pai chegava em casa, nos chamava, me chamava e me abraçava e encostava seu rosto no meu e dizia que estava plantando a barba. Este gesto de carinho está no meu coração para sempre. Demonstrava seu amor a mim.

Quem gostaria de ver seus amigos, filhos envolvidos em drogas e em via promíscua? As estatísticas mostram o grande número de adolescentes neste caminho. Falta base familiar, educação? Faltam oportunidades para freqüentar lugares melhores, igrejas, clubes? A família tem tudo haver com a escolha destes caminhos.

“Tudo o que fizerdes para os pequeninos, a mim o tereis feito”. Faça o melhor que puder pela educação dos seus e fique tranqüilo de ter cumprido com o dever de mostrar o caminho.

A atitude de mostrar carinho, amor é atitude de coração aberto.

Aproveite as oportunidades das festas religiosas para abrir mais ainda seu coração. Faz e fará toda a diferença.

Por quê?

Porque tudo é uma questão de atitude.

Marcos Hans ( revisado em fevereiro  2022)

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