Quando elogiar, quando criticar, quando corrigir. Quando você elogia um colaborador, no subconsciente vem a imagem de que logo virá uma crítica, uma correção. É um paradigma enraizado que precisa ser alterado. Para começar a alterar, elogie, de forma concisa, coisa de 30 segundos. Elogie todo progresso, o menor progresso, periodicamente. Não gaste a munição de sua arma de uma vez. Acostume-se a fazer isto. Deixe a crítica para depois de ter o hábito de elogiar.
Mas eu não sou chefe, não tenho subordinados. Errado. Se sua visão é sempre permanecer no mesmo posto, continue assim. Todos queremos crescer, fazer carreira na empresa ou ter a própria ou trabalhar como associado, como colaborador com ou sem vínculo. A propósito, a tendência é cada vez maior da relação de trabalho sem ter a tradicional proteção da consolidação das leis do trabalho. E, portanto temos colegas, superiores hierárquicos que estão sempre olhando por lideranças e aí podemos e devemos reconhecer o positivo em todos.
Mas quando é preciso corrigir, corrija também de forma objetiva, rápida, precisa. Pode ou não vir acompanhado de um elogio. Mas se você optar por dar um elogio, o dê depois de ter corrigido. É tudo uma questão de estilo, mas a recomendação é: corrija, e depois elogie.
O cego estava com seu cão, esperando atravessar a rua. O cão aproveita a parada e mija na perna no seu dono. O dono imediatamente pega de uma bolsa um pedaço de comida e dá ao cão. Um observador se aproxima e pergunta: Eu vi o que o cão fez e o senhor está lhe dando comida ao invés de corrigi-lo, o senhor não está exagerando? Meu senhor, eu só estou dando comida em sua boca para poder saber que lado fica o rabo para poder bater no lado certo.
Portanto a atitude é criar ou reforçar o hábito de ver o positivo. É pegar as pessoas em flagrante, fazendo coisas certas e dizer isto a elas. Cada vez menos correções e críticas serão necessárias. Os erros tendem a ficar menores e a desaparecer, quando o positivo é reforçado. Nosso cérebro não está programado para críticas, nos sentimos mal. Sabendo disto, ataque sempre pelo outro lado.
Mas cuidado, outro paradigma forte é dizer e aceitar: Errar é humano. A borracha não deve gastar mais que o lápis. Se for você mesmo, tome providências. Se for com outros que trabalham com você, tome providências também. Às vezes estamos no lugar errado, aliás, muitas vezes.
Perguntas: Quando você elogiou pela última vez alguém na sua empresa? Quando você elogiou alguém da sua família? Faz muito tempo? Está esperando o quê.
Por que tudo isto? Porque tudo é uma questão de atitude.
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