Arquivo mensal março 2005

Vendedor preguiçoso

Sou muito preguiçoso

Para pensar demais em conversação

Assim, falo somente aquilo que aos meus clientes interessa.

 

Sou muito preguiçoso para buscar

Os nomes de meus prováveis clientes

Assim, me mantenho ocupado com as pistas que meus clientes me dão.

 

Sou muito preguiçoso

Para discutir temas sem importância

Assim, utilizo as palestras de venda organizada.

 

Sou muito preguiçoso

Para visitar um cliente indefinidamente

Assim, trato de várias maneiras fechar a venda na primeira visita.

 

Sou muito preguiçoso para aprender

Grande quantidade de material técnico

Assim, falo de uma maneira muito simples.

 

Sou muito preguiçoso

Para caminhar por toda cidade

Assim, preparo uma rota especial para cada dia.

 

Dizem que sou da empresa

O vendedor mais preguiçoso

Crêem vocês que me devo preocupar,

Quando minhas vendas são as mais altas da Companhia?

Minhas atitudes são de vitória, de entusiasmo.

Não sou nada preguiçoso para atender bem meus clientes.

Por quê? Porque tudo é uma questão de atitude.цена на рекламуenglish russian accent translator

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Atitude em relação a vendas

Pessoas que trabalham em vendas, precisam lidar com a rejeição, com respostas negativas e isto pode e é muito desafiador se manter entusiasmado para atender os próximos clientes.

Algumas dicas para se manter em posição de atender os próximos clientes a altura do primeiro.

• Atue com entusiasmo e você se sentirá entusiasmado.

• Ligue para um cliente satisfeito quando você precisa de um reforço.

• Fique mais tempo com pessoas também entusiasmadas ao invés de gastar seu tempo com pessoas que vivem reclamando de tudo.

• Determine metas atingíveis e celebre após cada êxito.

Diz-se que um gato tem sete vidas. Um profissional de vendas não deve e não pode desistir nunca antes do sétimo ‘não’ e muitas vezes deve ir além. Isto significa persistência. Não insistência, ou você vai se tornar um chato.

“O Caminho mais curto para o sucesso, é sempre tentar mais uma vez.” – Thomas Edison.

Ser vendedor, profissional de vendas é ser psicólogo. Você precisa no primeiro contato com o cliente entrar em sua freqüência, falar sua linguagem, descobrir suas necessidades e com os benefícios do seu produto satisfazer estas necessidades. Todos nós compramos o que os produtos nos proporcionam. Sempre fale dos benefícios.

Pergunta: Qual o último livro que você leu sobre técnicas de vendas? Não lembra? O médico precisa constantemente se atualizar. O profissional de vendas precisa constantemente se atualizar, porém o básico não muda em ambas as profissões: Cordialidade, alegria em atender, respeito, um entusiasmado ‘bom dia’, pronto atendimento e sem dúvida bons preços e prazos.

A atitude de querer atender bem, de se sentir bem ao fazer assim é fundamental.

Tudo é uma questão de atitude.digital агентствоi thought about this

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Um cliente insatisfeito

• Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e paciente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

• Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam a sua conversa particular.

• Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura de seu jornal. (Aqui no Brasil, porque nos Estados Unidos, se sai do carro e faz tudo sozinho).

• Eu sou o homem que entra numa imobiliária e aguarda tranquilamente que os vendedores terminem de conversar com seus amigos, que espera enquanto os funcionários trocam idéias animadas entre si.

• Onde está escrito homem, leia-se também mulher. Elas cada vez têm maior poder de compra. Acho que trabalham mais.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, calma, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sou o cliente que nunca mais volta.

Divirto-me vendo milhões de reais sendo gastos em publicidade, painéis e anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua loja. Quando fui lá pela primeira vez, tudo o que devia ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de um pouco de cortesia e atenção imediata.

Como você tem administrado seu negócio, seus clientes? A maioria dos clientes não reclama. Conta aos vizinhos e estes aos seus. Notícia ruim, atendimento ruim se espalha rápido. Ou você recomendaria uma loja, restaurante, imobiliária onde você foi mal atendido para seus amigos?

A atitude é ter o cliente em primeiro lugar. Os clientes internos estão nesta lista.

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A borracha não deve gastar mais que o lápis

Quando elogiar, quando criticar, quando corrigir. Quando você elogia um colaborador, no subconsciente vem a imagem de que logo virá uma crítica, uma correção. É um paradigma enraizado que precisa ser alterado. Para começar a alterar, elogie, de forma concisa, coisa de 30 segundos. Elogie todo progresso, o menor progresso, periodicamente. Não gaste a munição de sua arma de uma vez. Acostume-se a fazer isto. Deixe a crítica para depois de ter o hábito de elogiar.

Mas eu não sou chefe, não tenho subordinados. Errado. Se sua visão é sempre permanecer no mesmo posto, continue assim. Todos queremos crescer, fazer carreira na empresa ou ter a própria ou trabalhar como associado, como colaborador com ou sem vínculo. A propósito, a tendência é cada vez maior da relação de trabalho sem ter a tradicional proteção da consolidação das leis do trabalho. E, portanto temos colegas, superiores hierárquicos que estão sempre olhando por lideranças e aí podemos e devemos reconhecer o positivo em todos.

Mas quando é preciso corrigir, corrija também de forma objetiva, rápida, precisa. Pode ou não vir acompanhado de um elogio. Mas se você optar por dar um elogio, o dê depois de ter corrigido. É tudo uma questão de estilo, mas a recomendação é: corrija, e depois elogie.

O cego estava com seu cão, esperando atravessar a rua. O cão aproveita a parada e mija na perna no seu dono. O dono imediatamente pega de uma bolsa um pedaço de comida e dá ao cão. Um observador se aproxima e pergunta: Eu vi o que o cão fez e o senhor está lhe dando comida ao invés de corrigi-lo, o senhor não está exagerando? Meu senhor, eu só estou dando comida em sua boca para poder saber que lado fica o rabo para poder bater no lado certo.

Portanto a atitude é criar ou reforçar o hábito de ver o positivo. É pegar as pessoas em flagrante, fazendo coisas certas e dizer isto a elas. Cada vez menos correções e críticas serão necessárias. Os erros tendem a ficar menores e a desaparecer, quando o positivo é reforçado. Nosso cérebro não está programado para críticas, nos sentimos mal. Sabendo disto, ataque sempre pelo outro lado.

Mas cuidado, outro paradigma forte é dizer e aceitar: Errar é humano. A borracha não deve gastar mais que o lápis. Se for você mesmo, tome providências. Se for com outros que trabalham com você, tome providências também. Às vezes estamos no lugar errado, aliás, muitas vezes.

Perguntas: Quando você elogiou pela última vez alguém na sua empresa? Quando você elogiou alguém da sua família? Faz muito tempo? Está esperando o quê.

Por que tudo isto? Porque tudo é uma questão de atitude.ya-zasnyalenglish translated to chinese

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E a Páscoa chegou novamente

Em primeiro lugar, nos lembra a festa judaica. O povo saindo do Egito sendo conduzido por Moisés. Lembra-nos a Festa da Cristandade. A ressurreição de Jesus de Nazaré no ano 30 da era cristã.

Os ovos. É o símbolo de vida em germe. A vida que está por nascer. É sinônimo de Cristo que ressurge das trevas, da morte, como germe vencedor. O chocolate. O cacau, nome científico, tem origem grega e significa néctar dos deuses, ou seja, alimento divino. Representa força rejuvenescedora da vida. É, portanto, símbolo da vida. E o coelhinho. Representa a fecundidade. A reprodução constante da vida.

Isto tudo para lembrar que Páscoa é um momento de reflexão, de renovação interior e não só um dia de trocar presentes. É uma questão de atitude termos isto em mente, transmitirmos aos nossos e festejar esse momento de fé com humildade.

Se não cuidarmos e fizermos nossa parte, os jovens não saberão o que significa a Páscoa ou o Natal. Vão crescer achando que é mais um dia de comilança, de gastar com presentes.

Comemore, festeje a Páscoa envolvendo mais a espiritualidade e seu significado e compre a maioria dos chocolates e presentes na liquidação no dia seguinte.

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