Arquivo mensal novembro 2003

Devolver o que se pede emprestado

Dona Selita tinha uma vizinha que quase todos os dias pedia emprestado o moedor de carne. Ela não gostava muito de emprestar, mas emprestava. Era daquele tipo robusto, não estragava. O ganhara de presente no casamento muitos anos atrás.

 

Tanto a vizinha pediu emprestado o moedor que ele mudou de casa. Passou a residir na vizinha que já não se preocupava em devolver. Assim quando dona Selita precisava do moedor ia pedir à vizinha, portanto, pedia seu próprio moedor emprestado.

Um dia, Dona Selita precisou do moedor e ao passar sob a janela da casa da vizinha ouviu: Aposto que ela vem pedir emprestado o moedor de carne novamente.

 

Você conhece situações semelhantes. Pessoas que pedem emprestado e não devolvem. Pedem livros emprestados e não devolvem. Pedem empréstimo de dinheiro e não pagam, nem dão satisfação. Ou fazem um crediário e não pagam.

 

Lembra daquele dito popular: Emprestar dinheiro para um amigo é perder o dinheiro e o amigo. E os juros do crediário são tão caros porque muita gente pede emprestado e não devolve, então quem empresta se garante cobrando mais de todos(dos que pagam).

 

Até quando precisamos agüentar este tipo de gente?

Devolva e ensine a devolver tudo o que você pedir emprestado.

 

Por quê?

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Dando atenção

A psicologia educacional ensina que a atenção é a necessidade psicológica de afeto.

Veja as crianças, como fazem coisas para nos chamar a atenção. Usam artifícios variados.

 

Veja os adultos, como fazem coisas para chamar a atenção. Roupas, casas, carros, títulos.

Quando recebemos a atenção de alguém, estamos recebendo desse alguém, através do olhar e do seu ouvir atento, muita energia que faz nos sentir bem.

 

Para compreendermos melhor, basta lembrarmos do nosso sentimento, quando quisemos contar alguma coisa a alguém e não fomos ouvidos. Esse alguém nem olhou para nós por que estava ocupado, atento com outra coisa.

 

Você vai a uma loja, bar, restaurante e ninguém lhe dá atenção. Você não é atendido logo. Você já pensa em ir embora. No momento que alguém lhe olhou, fez sinal, lhe deu atenção, você já fica valorizado e espera um pouco.

 

As empresas, as instituições e profissionais que capricham em dar atenção ao cliente são vitoriosos. Ora, todas as pessoas têm carência psicológica de atenção e de afeto.

 

Portanto, a solução é treinar-se a ouvir e dar atenção às pessoas.

Seja um bom ouvinte. Temos duas orelhas e uma boca para falar menos e ouvir mais.

 

Por quê?

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Atirei o pau no gato, mas o gato não morreu.

Uma questão que surge freqüentemente é quando nos comparamos com outros países. Quando uma coisa é muito boa, bonita, funciona, dizemos: Nem parece o Brasil.

 

Várias podem ser as origens da baixa auto-estima que envolve muitas pessoas.

 

Uma delas vem da infância. No mundo inteiro as crianças adormecem ouvindo músicas doces e acalentadoras do espírito: Boa noite, meu bem, dorme um sono tranqüilo…

E as nossas musicas, as brasileiras:

– Dorme neném que a cuca vem pegar, papai foi para roça e mamãe foi trabalhar (a criança ficou sozinha);

– Boi, boi , boi da cara preta, pega esta menina que tem medo de careta (assustador);

– A canoa virou, por deixá-la virar, foi por culpa de … que não soube remar (falhou);

– Ciranda, cirandinha, o anel que tu me deste quebrou (desastre);

– O cravo brigou com a rosa. O cravo ficou ferido e a rosa despetalada;

 

E a única vez que se poderia vencer (embora fazendo a coisa errada), também perdeu: Atirei o pau no gato, mas o gato não morreu.

 

Com tanto susto, desde a infância, queremos que todos tenham uma auto-estima elevada?

 

Assim, precisamos vencer o desafio da motivação vencendo a nossa baixa auto-estima, que nos faz ter medo de vencer.

É preciso deixar de ter vergonha de fazer o certo, de encantar, de surpreender.

 

Com baixa auto-estima, não seremos capazes de dar o “show” que nosso trabalho, o mercado, o cliente exige neste mundo competitivo.

 

Portanto, além de mudar as músicas para as crianças, mudemos nossa atitude e vamos valorizar o que já temos, valorizar as qualidades que cada um tem e para frente, avante e para cima.

Por quê?

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Fechado para balanço

Algumas empresas ainda utilizam este expediente. A informática substitui este procedimento muito comum no passado recente. Depois surgem as liquidações.

Atualmente as empresas estão sempre em balanço, conferências, adaptações, revisões, conforme o seu planejamento estratégico.

 

É o ”balanço da pessoa física”. Ainda bem que a cada final de ano, somos lembrados que uma nova jornada se inicia e somos empurrados a fazer novas metas.

 

Importante também é comparar e avaliar as metas feitas no ano passado ou anos anteriores e ver o que deu certo ou não, para com essa experiência tentar projetar melhor ainda o próximo período.

 

Este balanço deve passar por todos os raios da roda: emocional, relacionamentos, família, empresa, finanças.

 

Se o gênio da lâmpada de Aladim aparecesse e lhe desse oportunidade de pedir três desejos e se você dizer: Só um pouquinho, não sei exatamente o que quero. Ele certamente não esperaria. Iria atender outro amo.

 

O gênio da lâmpada está dentro de cada um, de você, de mim, de todos. É preciso ter fé e principalmente estar preparado para o que se quer.

 

Portanto, aproveite o período e planeje, escrevendo o que você quer em cada área de sua vida, especificamente, com datas e tudo mais.

 

Aí você diz: Mas eu não tenho sorte. Resposta: Sorte é quando a oportunidade se encontra com a preparação. Portanto, se você está preparado, a oportunidade pode surgir.

 

Você diz: Não preciso saber falar inglês. Nunca vou precisar. Surge uma oportunidade de emprego e inglês é um dos requisitos. Você diz novamente: Puxa, nunca tenho sorte.

 

Pense nisso.

Por quê?

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Perguntas para responder

O personal trainer do então campeão Airton Senna, Nuno Cobra, em seu livro pergunta:

1. Você dorme 8 horas por dia?

2. Você pratica algum esporte ou faz atividade física regularmente (2 vezes por semana no mínimo)?

3. Você toma 2 litros de água por dia?

4. Você come pouca carne vermelha e prefere pescados ou carne branca?

 

Se você respondeu sim a todas, parabéns. Probabilidade de vida longa com qualidade.

 

Se você respondeu não a algumas, analise.

Saber e não usar é continuar não sabendo.

 

Portanto, não deixe sua alma e seu corpo sem dormir 8 horas. Ah, mas eu estou acostumado a dormir somente 6 horas. O corpo se acostuma a qualquer coisa, inclusive cocaína.

 

Atividade física. Meu trabalho ocupa meu tempo todo. Chego em casa cansado. Veja o círculo vicioso. Se você fizer alguma atividade física regular, sua disposição vai mudar, você vai render mais no trabalho e sobrar mais tempo. Não vem com desculpas.

 

Somos 75% água. Dois litros são o mínimo por dia. Sem discussão. Tome em goles, leve um cantil, deixe água no quarto de dormir, no carro.

 

Carne vermelha dada a um prisioneiro e somente ela, o mata em 30 dias. Prisão dos Estados Unidos. Coma mais verduras, frutas e diminua e substitua a carne vermelha por mais alimento mais saudável.

 

Cuide dos seus hábitos.

Óbvio que penso que seu objetivo é viver mais tempo possível e com qualidade.

 

Por quê?

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Mexa o esqueleto

Saber e não fazer é ainda não saber.

 

Sabemos todos e concordamos que devemos praticar exercícios físicos, tais como: caminhadas, corridas, sessões de academia, esportes, de acordo com a idade e preferências.

 

Todavia, poucos fazem. É como comprar um livro, ler e não aplicar nada do que se leu. Ou pior ainda, comprar e não ler.

 

Então a ação é: Decida e aja. Estabeleça horários e estabeleça um prêmio para você.

Se esta semana eu fizer as caminhadas, ou corridas ou praticar o meu esporte, nas duas vezes que marquei, então meu prêmio será uma sessão de cinema, um restaurante no sábado à noite.

 

Assim como com dietas, não adianta fazer dieta por um período. Você deve escolher a dieta para toda a vida. Nos exercícios também, você deve escolher os exercícios aos quais você se adapta e se sente bem e praticá-los para sempre.

 

Porque engordamos? Porque somos caçadores e paráramos de caçar e viramos sedentários. No início dos tempos dos quais temos registros, precisavamos caminhar para conseguir o alimento. Hoje também, caminhar da geladeira até a mesa, e isto deve ser substituído por outras atividades.

 

Prefira sempre subir escadas ao invés de usar o elevador. Dispense o carro ou vá até o centro e depois faça todas suas tarefas a pé.

 

O que vai acontecer? Você vai ficar mais feliz ainda e com probabilidades de viver mais e melhor. Vai se tornar menos preocupado.

 

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O mais importante

Muitos aspectos da vida são importantes. Aliás, todos. Assim como uma roda de carroça, todos os raios a sustentam. Podemos até tirar um e andar alguns quilômetros, mas ela vai quebrar.

 

Acompanhe o raciocínio. Uma senhora que durante toda a vida trabalhava com cristais lapidados, baixelas de prata, toalhas de renda, porcelanas, jóias, ouro, de repende se encontra enferma. O corpo se prepara para a morte.

 

Sua filha relata: “O mais importante para a mamãe agora são as visitas, a família, os amigos.”

 

Todos aqueles objetos que ela tinha como importantes, deixaram de ser. A filha promoveu a venda de todos aqueles artigos. Em um dia tudo foi embora.

 

“Aprendi que, para dar valor ao presente, preciso me livrar daquilo que me detém. Hoje não hesito diante de nada. Nada é mais importante na vida do que as pessoas, os relacionamentos. As coisas têm o valor que lhes damos. E o valor muda com o tempo e as convenções sociais.”

 

E para nós, o que podemos concluir?

 

Nos negócios, nas vendas, o importante são as pessoas que você conhece, vai conhecer e relacionar-se.

Na família, na escola, na comunidade, o importante são as pessoas, os relacionamentos.

 

Hoje, a preocupação de ter o carro do ano, tapetes importados, roupas de marca é meta desequilibrada. Deve fazer parte, mas de forma equilibrada. Deve ser um aro da roda.

 

São as pessoas, com seu carinho, sua ternura, seus gestos simples, amizade que fazem diferença em nossas vidas.

 

Pense nisso.

Por quê?

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A fatiga

Muitas vezes nos sentimos cansados, fatigados e causa muitas vezes não é o trabalho, mas as preocupações, as frustrações e ressentimentos.

 

Se você está cansado por causa do trabalho, o final de semana ou a diminuição do ritmo já resolve isto. Você pode estar doente, com gripe. Isto se resolve com relativa facilidade.

 

Agora, se você se sente cansado e não sabe porquê, analise se as preocupações, frustrações não estão lhe tirando o sono, a tranqüilidade.

 

O sujeito não conseguia dormir bem estava ansioso, preocupado com a possibilidade de ser incluído no SPC por causa de uma dívida que ainda não tinha vencido. Estava sem o numerário no momento e achava que ia atrasar. Mas já não dormia por causa disso. Quando do vencimento, pediu prorrogação e após algumas semanas conseguiu liquidar o assunto. Perdeu sono e tranqüilidade e prejudicou seu desempenho por não saber administrar estes sentimentos.

 

Algumas dicas:

– Viva em compartimentos diários. Um dia por vez. O que passou, passou, aprenda com o passado e somente isto. O futuro é incerto. Não se angustie com ele. Somente o planeje com estratégia.

– Preencha sua mente com pensamentos de paz, coragem, saúde e esperança.Porque o corpo responde ao nosso pensamento.

– Conte suas bênçãos e não seus problemas. Você verá que o número maior será das suas bênçãos.

– E coopere com o inevitável. Se o leite já está derramado, tente consertar a situação e siga avante.

 

Por que agir assim?

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Celebre a vida

Carpe diem. Sieze the Day. C,s the Day. Aproveche el dia. Viva o dia.

Você já leu, viu e refletiu sobre estas expressões.Todas com o mesmo significado.

 

Do filme ”Sociedade dos poetas mortos”:

Às virgens para aproveitarem o tempo.

Colham enquanto podem seus botões de rosa.

A velhice vem voando.

E esta flor hoje viçosa

Amanhã estará murchando.

 

Pois faço aniversário no dia 6. Mudei para mesaniversario cada dia 6. Portanto em vez de uma celebração, agora faço 12 minicelebrações.

 

Por quê? Fui informado que nasci com nove meses. Portanto não nasci em um ano, logo, para comemorar este evento, faço-o a cada mês. Até para seguir a filosofia do poema acima tão bem interpretado no filme ”Sociedade dos poetas mortos”.

 

Tenho hoje 540 meses (mais os nove) e a mensagem é: Viva como se hoje fosse o último dia de sua vida, um dia você acerta.

 

Por quê?

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Satisfazer ou encantar

Satisfazer as necessidades dos clientes, eis a questão fundamental nos negócios, certo? Errado. Somente satisfazer não é o suficiente.

 

Quando você vai a um posto de gasolina para abastecer, suas necessidades daquele momento estão satisfeitas. Quando você precisar abastecer novamente, qualquer posto vai satisfazer suas necessidades.

Agora, se, por exemplo, num dia de calor, ao abastecer você receber um copo de água gelado, aí houve encantamento. Ou no inverno, um cafezinho, ou na primavera uma flor para levar para a amada, ou no outono…

 

A partir deste momento, se possível, nas próximas vezes vou naquele posto. Faço até alguns quiilômetros a mais para ir neste posto.

 

Então, a questão é encantar o cliente com criatividade, sem muito custo, porque certamente as margens não permitem, mas permitem criatividade, bom humor, bom trato no atendimento.

 

Permitem também chamar pelo nome, permitem um sorriso, permitem as velhas coisas, como se diz em inglês, back to the basics, de volta ao básico.

 

Atender com presteza, rapidez, cordialidade e criatividade.

 

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